Términos y Condiciones

1. Qué es el servicio

Mi Secretaria conecta el WhatsApp de tu negocio con un asistente de IA que responde consultas, agenda/cancela/reagenda turnos usando tu Google Calendar real, y ofrece herramientas de gestión (recordatorios, lista de espera, registro de pagos, envíos masivos, entre otras) desde un panel web.

2. Cuenta y responsabilidad del negocio

Sos responsable de la información que cargues (servicios, precios, horarios, datos de contacto de tus clientes) y de mantener la confidencialidad de tu acceso al panel. El servicio actúa en tu nombre frente a tus clientes finales — sos vos quien mantiene la relación comercial y contractual con ellos, no nosotros.

3. Planes y facturación

El servicio se ofrece bajo distintos planes con funcionalidades y precios que se detallan en el panel o se te informan directamente. El pago se procesa a través de los medios habilitados en cada momento. La falta de pago puede resultar en la suspensión o baja del servicio, previo aviso por los medios de contacto que tengamos registrados.

Plan Gratis y planes pagos. El plan Gratis no tiene costo. Los planes pagos no incluyen período de prueba gratuito: se activan cuando el pago queda autorizado en Mercado Pago, y hasta entonces la cuenta usa el plan Gratis. Para registrarte no se te pide tarjeta.

Precio en dólares, cobro en pesos. Los precios de lista se publican en dólares estadounidenses y se cobran en pesos argentinos al tipo de cambio dólar oficial (precio de venta) del día en que se calcula el cobro. Por eso el monto en pesos puede variar de un mes a otro. Unos días antes de cada débito recalculamos el monto y te avisamos por mail cuánto se debitará y con qué cotización. Si no estás de acuerdo con el monto podés cancelar la suscripción desde la sección Suscripción del panel antes del débito.

Packs de extras. Podés comprar packs opcionales (más turnos, charlas de IA o conversaciones de Instagram) sin cambiar de plan. Se pagan una vez por Mercado Pago, en pesos al dólar oficial del día de la compra; se usan cuando se agota lo incluido en tu plan del mes y no vencen a fin de mes.

Promociones y referidos. Los descuentos por invitar a otro negocio o por registrarte con un código de referido aplican únicamente a quienes se registran con ese código, sobre el primer abono, y no se acumulan entre sí. Podemos modificar o finalizar estas promociones para altas futuras.

4. Integraciones con terceros

Para funcionar, el servicio utiliza proveedores externos: Twilio (envío/recepción de WhatsApp), Google (Calendar), Anthropic (inteligencia artificial), Supabase (base de datos e infraestructura), y opcionalmente Mercado Pago (cobro de señas a tus clientes) y OpenAI (transcripción de notas de voz). El uso de estas integraciones también está sujeto a los términos de cada uno de esos proveedores.

5. Uso aceptable

No podés usar el servicio para actividades ilegales, para enviar mensajes no solicitados (spam) a personas que no dieron su consentimiento, ni para hacerte pasar por otra persona o negocio. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan esto o que generen quejas/bloqueos ante WhatsApp o los demás proveedores integrados.

6. Disponibilidad y límites de responsabilidad

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones — depende en parte de proveedores externos fuera de nuestro control (WhatsApp, Google, etc.). No somos responsables por pérdidas de negocio, turnos no confirmados u otros daños indirectos derivados de fallas o interrupciones del servicio, dentro de lo permitido por la ley aplicable.

7. Cancelación

Podés dar de baja tu cuenta cuando quieras contactándonos. Nosotros podemos suspender o cancelar cuentas por incumplimiento de estos Términos, con aviso previo salvo casos de uso indebido grave o riesgo para el servicio.

8. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa se someterá a los tribunales ordinarios de Mar del Plata, Buenos Aires.

9. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, escribinos a contacto@misecretaria.app.